看点｜悠莱的这次革新，给了化妆品专卖店渠道一个新的方向

悠莱，为化妆品专卖店渠道而生，新悠莱来了！

8月8日， urara悠莱在上海召开了以“尽新•尽美”为主题的2019新・悠莱品牌发布会。这个诞生于2006年的悠莱, 是资生堂集团旗下专为中国女性开发的专卖店品牌，而此次的品牌革新也是自成立13年来变化最大的一次，从logo、品牌理念、产品、到线下柜台形象，都一改往常的固有形象，新悠莱也预示着中国化妆品专卖店渠道发展的新方向。

新悠莱的方向：个性化精准护肤

锁定三四线城市消费者的美容价值

“在中国消费市场迎来数字化、细分化的同时，悠莱已经化身成为一个全新的个性化的护肤品牌，新悠莱也设定了新的品牌使命，为中国消费者创造出更有价值的商品和服务。”资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原憲太郎先生在发布会上说道。

资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原憲太郎

以洞悉中国女性肌肤心声为核心的悠莱，在此次发布会上推出的以“Fitting Skin”为理念的肌能定律系列，真正开创了精准护肤时代。悠莱运用先端肤感技术，研发出24款适肌水乳，用来适配不同肌肤所需和肤感偏好，以满足不同消费者的肌肤需求。

资生堂（中国）投资有限公司CS市场部部长原蓝女士表示：“新悠莱一个最重要的战略宣言就是将通过品牌的革新和提升美容的价值，为三四线城市的消费者提供更加丰富多彩的美丽生活。”同时，她指出在研究好消费者，发现消费需求的过程中发现，有56%的顾客对于自已正在使用的产品并不满意，她们持续的在寻找真正能帮她解决皮肤问题的产品，那么，这对化妆品品牌来说是最大的机会点。

资生堂（中国）投资有限公司营业本部本部长都丸泰在接爱采访时也表示，在这次悠莱新品的开发中，从“护肤烦恼”着手，为6种肤质度身提供适配水乳，从而更精准地提升护肤效果，实现了其他进口品所无法实现的为中国女性肌肤提供的真正适配。

资生堂（中国）投资有限公司营业本部本部长都丸泰

据相关数据显示在过去几年里，中国三四线城市的消费激增58%，预计到2030年，中国的私人消费市场三分之二的增长来自三四线城市，这些都意味着三四线城市蕴藏着无限的商机。渠道下沉，拓展三、四线城市已经成了众多品牌的战略布局，彼时也将会涌现出一大批新晋消费城市和消费者，而消费者对个性化精准护肤的需求才刚刚兴起，无疑悠莱的这些指向对CS渠道来是说是一个信号。

新悠莱的零售创新：数字化

产品、店铺形象，与顾客的沟通方式都要革新

“着眼于未来数字化数据管理，通过体验，趣味以及服务等方面的革新，将最传统的CS专卖店销售渠道转换为最核心的销售渠道。“资生堂（中国）投资有限公司CS市场部部长原蓝女士在发布会上这样描述。

确实，我们可以看到除了产品焕新之外，在本次发布会上，新悠莱线下实体店铺形象也全面升级，结合“数字化”市场的需求，全新推出“智慧美肌柜”，为消费者提供全维度线下购买体验的突破升级。

区别于以往的化妆品柜台陈列的布局，悠莱的“智慧美肌柜” 是集智能魔镜、智能测肤仪、智能试用台三大机能为一体的。消费者通过智能测肤仪测试后，智能试用台上会自动推出适配肌肤的产品给消费者试用。

除此之外，消费者还可以在智能魔镜上进行悠莱彩妆商品以及资生堂海外跨境商品的虚拟试妆，并通过悠莱柜台魔镜端一键下单就可以实现海外商城购物。不仅于此，在店外，消费者还可通过智能手机端悠莱打造的ＡＰＰ随时了解关于悠莱的任何信息。

事实上，悠莱的着眼点远不止在店内店外打造的全方位360度与顾客的沟通方式，而是希望通过线上线下，店内店外全方位的数据整理，建立真正为中国女性在美容生活服务的大数据。

以上种种全方位的改变，直接指向了当下化妆品渠道新零售的方向。据介绍从今年9月份开始，悠莱将会逐步在店铺导入全新的智能美肌柜台。

今天，呈现在我们面前的新悠莱在带给我们的思考中可以发现，产品已并不仅仅是陈列堆积的商品，而在为中国女性提供新型护肤体验的同时，透过数字化的店铺形像、改变了与消费者沟通以及服务的方式，这不仅是零售的创新，它还将改变人们的消费沟通的习惯。

悠莱革新待发，为CS渠道而来

十三年品牌积淀，拉开“尽新•尽美”新篇章

悠莱，为化妆品专卖店渠道而生的美肌品牌，13年来，不忘初心，一直在CS渠道里担任着重要的角色。

近年来，悠莱更是一直在为专卖店改革在行动，去年启动的“心链接”项目更是将资生堂百年服务优势向中国CS渠道推进。据资生堂（中国）投资有限公司营业本部本部长都丸泰在接爱采访时介绍，参与心链接项目的门店，店铺的销售增长率高达130%，这也为ＣＳ渠道日益下降的市场份额注入了一剂强型针。

随着新一代消费者的多元化需求，悠莱品牌也在一断的求新求变，通过悉心研究中国女性肌与生活的数据分析，依托资生堂先端开发的高科技支撑的力量，着眼于产品和成分的开发。

资生堂（中国）研发中心制品开发部部长西岛义人先生在发布会上也表示，在产品开发时，公司开展了大规模的化妆水和乳液调查，因此在设计24款化妆水和乳液的配方的时候，在细节上更加深入的考究，去捕捉消费者个性、细微的差别需求。

全新的logo，全新的肌能定律系列产品，全新品牌代言人张天爱，悠莱革新待发，不管是包装视觉，还是产品种类，都体现了悠莱个性化产品的多选特色。urara悠莱以此开启了“尽新•尽美”的焕新之路，也进一步推动了产品质感和使用体验感的双重升级！

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